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Pi-pi. pi-pi. Alô, Claudine? Daqui é o Peix... digo, o Carlos da Maia. Quê?? Não, filha, esse gajo era um chato do caraças (ou será que devia dizer "um chato de galochas"?)... enfim, o que interessa é que eu sou muito mais cool! Olha, liguei só para confirmar o nosso encontro mais logo no Oceanário. Mas tem de ser uma rapidinha, ok? Já sabes como a Dudu é desconfiada e ciumenta. Nem parece minha irmã, caramba. Pensando bem, acho que esta noite vou arrancar-lhe um cabelinho para mandar fazer um teste de ADN... com essa é que ela não conta, olarilas. Vantagens de viver no século 21. Bom, mon petit choux, agora tenho de desligar que ela é capaz de tudo, tem espiões por todo o lado. Até logo. Junto ao lago das morsas, não te esqueças. E vê lá onde estacionas a calèche, que já estou farto de pagar as tuas multas.

Podia ser melhor?

por Patrícia Reis, em 05.04.13

Tenham paciência para o meu relato.

Na sexta feira, dia 15 de Março, no retail park de Coina, comprei um telemóvel Iphone 5.

Tudo bem. Como era uma oferta, no dia seguinte dirige-me à mesma loja, representante da Vodafone (GELSOM), onde me foi dito que não tinham de 32 gigs, eu tinha comprado de 16 estupidamente. A menina, muito diligente e simpática, fez várias coisas: ligou para a vendedora do dia anterior, ligou para a loja de Alfragide e, por fim, na loja do Jumbo de Setúbal disseram-lhe que tinham um de 32 gigas. A menina, à minha frente, pediu para reservarem em meu nome, dizendo que eu ia a caminho e que tinha adquirido um de 16 gigas e queria trocar pelo de 32. Quando cheguei a Setúbal, não sei quantos kms depois, a responsável da loja fez três coisas impensáveis, especialmente para uma pessoa como eu que tem uma empresa (todos têm nrs vodafone, todos deixarão de ter): disse que não trocavam aparelhos iphone e que eu já deveria saber disso - ninguém mo disse e, sendo uma oferta, se tivessem dito não teria comprado ali, teria ido a outro sítio -, que a menina do retail Park tinha ligado mas não mencionara que era uma troca (portanto, acabou de me chamar mentirosa, eu assisti ao telefonema e a menina do Retail Park, se é uma política da loja, estava largada na loja Vodafone, sozinha, sem saber a política da casa, tal como a vendedora do dia anterior), por fim a responsável da loja atirou com o livro de reclamações para o balcão e, da forma mais cobarde e arrogante de todos os tempos, recolheu ao interior da loja, tendo-me deixado com outra empregada que, coitada, foi pedindo desculpa e desculpa. Eu trouxe o telemóvel de volta, imaculado, sem estar aberto e encontrarei uma solução, no entanto há uma coisa que quero deixar bem claro: as inúmeras situações deste calibre com a Vodafone só me levam a tomar uma atitude: mudar de operador, eu e os meus empregados todos. Não acho normal que os representantes da Vodafone tenham este tipo de atitude e quem quer ter um emprego, mas não sabe estar atrás de um balcão, deverá ir procurar um outro tipo de trabalho. Tenho uma empresa há 16 anos, quase 17, nunca tratei um cliente como fui tratada ontem e lamento profundamente que tal tenha acontecido, mas não me surpreende, por já nada me surpreender. A Vodafone não me responde. A representante da marca em Coina, depois de ter lá ido um representante meu com um representante da GNR, apesar da lei obrigar à devolução do aparelho, se estiver imaculado – como está – recusou-se a tal. Compreende-se? Não.


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